台前的精彩片段 主创的全力以赴
“争分夺秒”：在9月4日欢迎晚宴上，由于现场气氛热烈，祝酒环节时间较原计划有所延长，这样一来就需要压缩用餐时间，给服务传菜造成了很大的压力：既不能太快，还得让各国元首及嘉宾用餐舒适。在上牛肉时，欢迎晚宴的现场总指挥赵志东及时和现场乐队指挥确认，乐队还有四首单曲，但是现场服务还有三道菜和咖啡茶没有上，赵志东与乐队指挥实时沟通，调整乐队奏乐间隙，配合上菜速度。当倒数第二首音乐“莫斯科郊外的晚上”演奏完时，咖啡茶正在准备中，时间非常紧张，赵志东立即和乐队指挥眼神沟通，指挥马上临时增加了一段小音乐，在小音乐结束前大家完成了最后一道服务，也准时在50分钟内完成了服务任务，没有耽误领导人的下一个环节时间。现场服务、传菜、厨房、乐队以及各个环节密切配合，无缝衔接。
“幕后工作者”：相比会时服务而言，会时工程保障属于幕后工作，在正式开会的时候，工程保障人员是不会出现在公众的视野中的。可是，他们和所有人一样，自始至终都兢兢业业做好保障工作。六月底七月初，正是施工转运行的重要阶段，其中有一项非常重要的工作就是把会时所有工程保障人员的保障点位落实到纸面上。事实上这一块工作量非常大，工程保障人员与点位众多，要全部落实下来十分耗时。工程保障9个保障组组长，利用运行方空闲时间，一个点位一个点位与对方核对，接着再与施工单位和设备厂家核实，仔细标注在图纸上。最终，会展中心7大专业23个点位200名工程保障人员，会议中心9大专业129个点位531人全部准确落到纸面上，使得工程保障有据可依。实事证明，这份资料在后续办理证件和会时保障人员安排上，起到了关键的作用。
“背对背的信任”：会议期间，会议服务中有一项工作任务是为19人的沙发区上毛巾。由于两名服务人员要背向而行进行这项工作，而且要步调一致，时间分毫不差，极其考验两个人的配合默契程度，无疑突显了工作的难度。从得知任务开始，服务人员每天反复练习多达40次以上。经过长时间的不懈努力，服务人员从开始节奏不一致，导致动作快慢不一，直至练到两人一起一落如同复制一般。
“以技帮人”：AG凯发厨师团队在参与国宴厨房改造的过程中，帮助厨房按照AG凯发服务标准制订了相应的工作流程以及个性化的服务方法。厨师团队以技带人，以技帮人，完善厨房设施与进出流线，并制订严格的演练计划。他们一行四人忍受着高温潮湿天气所带来的不适应，坚持查看厨房施工进度、上餐运送路线，圆满完成了厨房餐饮安全的保障任务。
千锤百炼 令人激动展示
1月10日，我接通命令提示符送往深圳操作金砖发展中国家人员人会晤服务性运行。当走进深圳火车站的那节刹，便享受到深圳的“热”情在隐隐海风中很快蔓延开动。送达驻地简约放低行理换好工服，便现在开始了很快熟络运行知识的全过程。我的运行目标任务是承当针对深圳世界展览核心的运营经理实现9月3日-4日的工行官网举行式及官网热议要素的服务项目欢迎事情。
国际会展中央中央的工商岗位論壇各不相同于会议通知中央内的场面，是由贸促会承担承办方。伴随岗位和人数相交稠密，终究会倒记录时间5天的情况下才获取了具有压延成型的扩大会议方案设计。结合常有的接待客人阅历，人们从13人过7人分开想做分解的实操，把种种可能突发的过程推演模拟系统，终究会倒记时3天与贸促会组委会项目对接后，才最中定下了中应资料。现在最中的资料与公司首先备考的入出极大，删改的资料带来的又晚，但公司首先已做全面的备考，“屋里有粮，心中别着急”。
台上90秒，台下练真功
说到上真皮真皮沙发的联系时候，也找到稍大的很困难。场所供应的真皮真皮沙发重75斤，茶几重55斤，但如果两次全部合格，必须要 34名男工人功能已完成。及时展览中心的中心的只8名男会服考生，不当考生欠缺，又很从多媒体安全保障类别上也通不通过。公司全新拟定了产品方案格式，在考生一进一出支持的首先下，从没同监管部门共下派18名翻台者，分1次完整上实木床的工作。这7次翻台可以说是在1200名与会人员带表的关注下实施的，每一个场的空镜头时长不过5分鐘，事件很紧促。为了让大大节省事件，他们提起将杯垫固定的在茶几上，并提起在名誉领导台地板革方面客厅沙发定时搞好标记图片，省事抢台师也可以首先事件抓准控制点。为切实保障自驾线路重复且不发生的问题，名誉领导台共设4个差异口，其他安全服务工作的人员日常不间断练，只是要高达最合适的流线。要可以齐整划一，从工作的人员判别出来实行，日常实行4小時的训练科目，从每条自己的下蹲的姿式到搬真皮沙发、茶几时的手位，再到前行工作中散步的的方向依次进行校正。恰恰是每天晚上重量几百斤的重复多次实操，才上了在最后的正规工作会时的完善产生——10个名贵沙发、5个茶几、win7桌面归类的有机玻璃杯、桶装纯净水、笔纸等全部的精准，仅用90秒。
精彩呈现，圆满完成接待任务
邻近会期时增多了毛巾被储电量，仍然交互阶段并没有洗涤机，让我们每一家每人拧平均值200条新洗脸巾，诸多人拧下来磨出了脓包。会时，当我们到时取得通知模板下一出翻台毛主席台沙发布艺由10人转换成9人，前面只要不充足20秒钟的提供时，我国用纸质字笔画出更变设计方案并与翻台技术人员通过介绍。专业性的提供服务，细致的机关作风建设也得到了了贸促会及文化场所方官员的青睐。会议后，贸促会副会生长尹宗华说明：“组委会贸促会对自己的操作说明极为青睐，自己很谢谢！”
这一次金砖会晤完满收关，我们的这10人小精英项目团队也顺利进行完工了售后贴心服务性售后贴心服务作业。为AG凯发售后贴心服务性售后贴心服务精英项目团队的有一份子，要有机的会为客户工作效率、为集團工作效率，完美诠释东莞售后贴心服务性，显示AG凯发团队风采，我不想深受鼓舞得意忘形与引以为豪！（陈雪/文）
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